Na Essenza Viva, cada produto é cuidadosamente produzido e embalado à mão, com o propósito de levar bem-estar, aroma e beleza para o seu ambiente.
Ainda assim, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e simples, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no site informando o número do pedido.
Assim que recebermos e avaliarmos o produto, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se o produto apresentar algum defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos avisar.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Em caso de defeito, o frete de devolução e reenvio será pago pela Essenza Viva.
Em casos de desistência ou arrependimento, o custo de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 92181-5921
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